IMT

Formation
Présentation et pratiques générales du management de la qualité et de l'audit des SMQ

Risques - Appareils à pression (AP) et canalisations
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Durée
8 demi-journées réparties sur 5 jour(s)
Public ciblé
Agents des DREAL/DEAL/DRIEE et de l’ASN ayant pour mission d’effectuer des contrôles de second niveau (audits et visites de surveillance approfondie) auprès des organismes, sociétés, établissements et exploitations.
Prérequis
Avoir lu attentivement, dans le mois précédant la session du stage, les dernières éditions en date des normes suivantes :
· NF EN ISO/CEI 17020 (toute la norme)
· NF EN ISO 19011 (chapitres 3, 4, et 6)
ainsi que le courrier BSERR n°047 du 24 décembre 2018 et son annexe 4 relative à la surveillance des organismes
Modules
Ce stage se décompose en deux parties principales :
- une première partie de présentation générale (demi-journées 1, 2, 3 et 4).
- une seconde partie d’exercices pratiques (demi-journées 5, 6, 7 et 8).
Compétences
Avoir lu attentivement, dans le mois précédant la session du stage, les dernières éditions en date des normes suivantes :
· NF EN ISO/CEI 17020 (toute la norme)
· NF EN ISO 19011 (chapitres 3, 4, et 6)
ainsi que le courrier BSERR n°047 du 24 décembre 2018 et son annexe 4 relative à la surveillance des organismes
Objectif Pédagogique
Acquérir les principes du management de la qualité
- Connaître les exigences et objectifs de l'ISO 9001, de
l'ISO 17020 et de l’ISO 17025
- Faire la différence entre certification et accréditation
- Connaître la démarche de mise en oeuvre d'un système
de management et d'assurance de la qualité
- Être sensibilisé aux principaux outils de la qualité
- Rendre les participants autonomes dans la préparation
et la conduite d'audits des systèmes de management
de la qualité, conformément à l'ISO 19011 (lignes
directrices pour l'audit des systèmes de management
de la qualité et de management environnemental).
- Intégrer la composante « communication » dans le
cadre de l'audit
Moyens Pédagogiques
Salle de cours avec équipement informatique, vidéo-projecteur
Ressources Pédagogiques
Formateurs spécialisés dans ce domaine
Méthode Pédagogique
Présentation de documents et animation à partir de supports projetés

Sessions

Sessions
Nombre
d'inscrits
Lieu
Programme
de formation

Programme

Jour 1
Isabelle SLABIK - Socotec
Initiation au management de la qualité
- Histoire et enjeux de la qualité
- La qualité : principales définitions et principaux
concepts
Jour 2
Isabelle SLABIK - Socotec
- Principaux outils pratiques du management de la qualité
- Gestion des documents et des informations
- Notion de référentiels qualité
- Faire la différence entre la certification et l’accréditation
- Les acteurs français en matière d’accréditation et de certification
- Le rôle du COFRAC, notamment les dernières évolutions (référentiel non limité à la norme, EA, reconnaissance mutuelle entre pays)
Isabelle SLABIK - Socotec
Rôle du management de la qualité dans les missions de contrôle
de second niveau des DREAL/DRIEE et de l’ASN.
Présentation du référentiel de certification NF EN ISO CEI 9001
(1 h)
Méthodes et techniques générales de l’audit
Communication, questionnement : quelques exemples.
Présentation des principales exigences de la norme en précisant
ce que cela peut induire :
- pour les types de questions qu'il convient de poser,
- pour les types de réponses attendues,
- pour l’appréciation des écarts éventuels.
Jour 3
Isabelle SLABIK - Socotec
Présentation des référentiels d’accréditation :
NF EN ISO/CEI 17020 (1 h 30 min)
NF EN ISO/CEI 17025 (1 h 30 min)
Isabelle SLABIK - Socotec
Norme NF EN ISO 19011, plus particulièrement son
chapitre 6
- Vade-mecum et ses annexes pratiques 2 à 9
- Présentation du dossier du cas pratique d’un système
de management de la qualité selon NF EN ISO/CEI
17020
- Répartition du travail d’audit pratique entre les différents binômes ou trinômes pour la demi-journée suivante
- Répartition du travail d’audit pratique entre les membres d’un même binôme ou trinôme pour la demi-journée suivante
Jour 4
Isabelle SLABIK - Socotec
Étude de cas pratique en binômes ou en trinômes :
- Analyse documentaire
- Simulation d’audit
- Pratique de la rédaction des non conformités (utilisation
de la fiche de constat donnée en annexe 8 du vademecum)
Isabelle SLABIK - Socotec
Étude de cas pratique en binômes ou en trinômes :
- Analyse documentaire
- Simulation d’audit
- Pratique de la rédaction des non conformités (utilisation
de la fiche de constat donnée en annexe 8 du vademecum)
Jour 5
Isabelle SLABIK - Socotec
Retour d’expérience des simulations d’audits sur le cas pratique et des difficultés éprouvées par les stagiaires (dont restitution vidéo partielle).